1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « CG ») de la société Servietten Wimmel e.K.
Propriétaire : Christian Behrends (ci-après dénommé « le Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé « le Client ») et le Vendeur concernant tous les produits et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L’inclusion des conditions propres au Client est par la présente rejetée, sauf stipulation contraire.
1.2 Pour les contrats relatifs à la livraison de bons d’achat, les présentes CGV s’appliquent en conséquence, sauf accord contraire expressément convenu.
1.3 Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni d’une activité commerciale principale ni d’une activité professionnelle indépendante.
1.4 Un commerçant au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent uniquement à permettre au Client de soumettre une offre ferme.
2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et suivi la procédure de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier. Le Client peut également soumettre son offre au Vendeur par e-mail, fax, via le formulaire de contact en ligne ou par téléphone.
2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours,
- en transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au Client ; la réception des marchandises par le Client étant déterminante, ou
- en demandant au Client d'effectuer le paiement après qu'il a passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Si le Vendeur n’accepte pas l’offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l’offre, avec pour effet que le Client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.
2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme écrite (par exemple par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Le Vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de cela. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront enregistrées sur le site web du Vendeur et pourront être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en saisissant les identifiants correspondants.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. La fonction de zoom du navigateur permettant d’agrandir l’affichage à l’écran peut constituer une méthode efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie.
Le Client peut corriger toutes les données saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.
2.7 Les langues allemande et anglaise sont les seules disponibles pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et la communication s’effectuent généralement par e-mail et via un système automatisé de traitement des commandes. Il incombe au Client de s’assurer que l’adresse e-mail qu’il fournit pour le traitement de la commande est exacte, afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il incombe au client, si des filtres anti-spam sont utilisés, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement de la commande puissent être remis.
3.1 Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation.
3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans les instructions du Vendeur relatives à la rétractation.
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné
4.2 Le paiement peut être effectué à l’aide de l’un des moyens mentionnés dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.3 En cas de livraison vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains cas, pour lesquels le Vendeur n'est pas responsable et qui doivent être pris en charge par le Client. Cela inclut par exemple les frais de virement facturés par les établissements bancaires (frais de virement, frais de change) ou les droits ou taxes d'importation (douanes). De tels frais liés au transfert d'argent peuvent également s'appliquer si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne et que le Client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure
4.5 Lorsque le mode de paiement par carte de crédit est sélectionné, le montant de la facture est dû immédiatement après la conclusion du contrat. Le paiement par carte de crédit est traité en coopération avec PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francfort-sur-le-Main, Allemagne, que le Vendeur autorise à recouvrer la créance en son nom. PAYONE GmbH prélève le montant de la facture sur le compte de carte de crédit indiqué par le client. La carte de crédit est débitée immédiatement après que le client a passé sa commande dans la boutique en ligne. Le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et les expéditions ou les avoirs, même si le mode de paiement par carte de crédit via PAYONE GmbH a été sélectionné.
5.1 Si le Vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison spécifiée par le Vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du Vendeur fait foi.
5.2 Si l'entreprise de transport mandatée renvoie les marchandises au Vendeur parce que la livraison au Client n'a pas pu être effectuée, le Client supporte les frais liés à l'expédition infructueuse. Cette disposition ne s'applique pas si le Client exerce valablement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du Client ou si celui-ci a été temporairement empêché de recevoir la prestation proposée, à moins que le Vendeur n'ait informé le Client de la prestation dans un délai raisonnable à l'avance.
5.3 Si le Client vient retirer la marchandise lui-même, le Vendeur l'informe par e-mail que la marchandise est disponible pour enlèvement. Après réception de l'e-mail, le Client peut retirer la marchandise, en accord avec le Vendeur, au siège social de ce dernier. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.
5.4 Le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'approvisionnement incorrect ou inapproprié. Cela ne s'applique que si le Vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et s'il a conclu une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le Vendeur mettra tout en œuvre pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité totale ou partielle des marchandises, il en informera le client et lui accordera immédiatement une contrepartie.
Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7.1 Sauf stipulation contraire, les dispositions légales relatives à la responsabilité pour vices s'appliquent. Par dérogation à celles-ci, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :
7.2 Si le client agit en tant que commerçant
7.3 Les limitations de responsabilité et la réduction du délai de prescription susmentionnées ne s'appliquent pas
7.4 En outre, pour les commerçants, les délais de prescription légaux applicables à tout droit de recours légal éventuel restent inchangés.
7.5 Si le client est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il a l'obligation commerciale d'examiner les marchandises et de signaler les défauts au vendeur conformément à l'article 377 du HGB. Si le client néglige les obligations de déclaration qui y sont spécifiées, les marchandises sont réputées acceptées.
7.6 Si le Client agit en tant que consommateur, tout dommage de transport manifeste doit être immédiatement signalé au transporteur et le Vendeur doit en être informé en conséquence. Si le Client ne s'y conforme pas, cela n'affectera pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
Le Vendeur est responsable envers le Client de toutes les prétentions contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les prétentions délictuelles en dommages-intérêts et en remboursement de frais, comme suit :
8.1 Le Vendeur est responsable sans limitation pour tout motif juridique
8.2 Si le Vendeur enfreint par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages typiques du contrat et prévisibles, sauf si une responsabilité illimitée s'applique conformément au paragraphe ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au Vendeur conformément à son contenu afin d'atteindre l'objet du contrat, dont l'exécution rend possible en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement compter.
8.3 Dans tous les autres cas, la responsabilité du Vendeur est exclue.
8.4 Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du Vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.
9.1 Les bons émis gratuitement par le Vendeur, pour une durée de validité déterminée dans le cadre d’actions promotionnelles et qui ne peuvent être achetés par le Client (ci-après dénommés « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période indiquée.
9.2 Certains produits peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat si une telle restriction résulte des conditions du bon d'achat promotionnel.
9.3 Un seul bon d'achat promotionnel peut être utilisé par commande.
9.4 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon de campagne. Le Vendeur ne remboursera pas le solde restant.
9.5 Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour régler la différence.
9.6 Le crédit du bon de promotion ne sera pas remboursé en espèces et ne porte pas d'intérêts.
9.7 Le bon de promotion ne sera pas remboursé si le Client, dans le cadre de son droit légal de rétractation, retourne des marchandises payées en totalité ou en partie par un bon de promotion.
9.8 Les bons de campagne sont réservés à l'usage exclusif de la personne désignée sur le bon. Le transfert du bon de campagne à un tiers n'est pas autorisé. Le Vendeur est en droit, mais n'est pas tenu, de vérifier le droit du titulaire du bon concerné.
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l’exclusion des lois régissant la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège social du vendeur est la seule juridiction compétente pour tous les litiges découlant du présent contrat. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège social du vendeur est le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat, à condition que le contrat ou les réclamations issues du contrat puissent être rattachés aux activités professionnelles ou commerciales du client. Dans tous les cas, toutefois, concernant les cas susmentionnés, le vendeur est en droit de saisir le tribunal compétent du siège social du client.
Le Vendeur a accepté les conditions de participation à l'initiative de commerce électronique « Fairness in Commerce », qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.fairness-im-handel.de
Le Vendeur n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges.
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